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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait dépendent du mode choisi : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & offres
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte et effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus sera automatiquement crédité sur votre compte.
Administration du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise indiquent le nombre de fois où vous devez jouer le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. Notre exigence standard est de 35x.
Jeux & assistance technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile et vérifiez votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La validation prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par recharger la page et vider le cache de votre navigateur : c’est la solution la plus fréquente pour les chargements bloqués. Si le jeu ne se lance toujours pas, essayez un autre navigateur ou alternez entre Wi‑Fi et données mobiles, car certains fournisseurs de jeux sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les manches bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les jeux avec croupier en direct et les tables de jackpot exigent généralement un compte actif.