Slot Owl Casino — Política de Privacidad

1. Alcance y operador

Esta Política de Privacidad describe cómo Slot Owl Casino gestiona la información personal cuando visitas slotowlcasinoaustralia.com o utilizas nuestros servicios de juego en línea. El operador del sitio es Slot Owl Casino, con licencia número GLH-3CCF4D81B2911F9D. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma segura y conforme a la normativa aplicable.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia, nombre de usuario y contraseña (gestionada mediante mecanismos de seguridad).

• Datos de verificación: información necesaria para cumplir procesos de verificación de identidad y prevención de fraude (por ejemplo, documentos o datos derivados de ellos, cuando sea aplicable).

• Datos de pagos: información de transacciones como importes en EUR, método de pago, estado de transacción y confirmaciones. Procesamos estos datos a través de proveedores de pago.

• Datos de uso y juego: registros de sesión, partidas, resultados, apuestas, importe de apuestas, uso de funciones del casino y estadísticas necesarias para operación, integridad del juego y atención al cliente.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores de navegador, sistema operativo, hora de acceso y páginas visitadas.

• Comunicaciones: contenido que nos envías por correo electrónico o formularios, y metadatos de la comunicación.

• Preferencias: idioma, configuración de notificaciones y preferencias de marketing, cuando las hayas habilitado.

3. Cómo usamos la información

Utilizamos tus datos para las finalidades siguientes:

• Proporcionar el servicio y gestionar tu cuenta, incluyendo acceso a juegos, soporte y gestión de solicitudes.

• Procesar depósitos y retiros, gestionar saldos, y administrar confirmaciones y conciliaciones de pagos.

• Verificar identidad y edad, aplicar controles antifraude y asegurar la integridad del juego.

• Atender reclamaciones y responder a consultas, mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad del sitio.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluida la retención de registros durante los periodos exigidos.

• Gestionar la comunicación con fines de marketing solo cuando exista base legal (por ejemplo, consentimiento o interés legítimo según corresponda), y ofrecerte opciones para gestionar preferencias.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y para entender cómo interactúan los usuarios con el contenido. Las cookies pueden ser necesarias (por ejemplo, para autenticación y seguridad), de rendimiento (para medir el uso), de personalización (para recordar preferencias) y de marketing (para atribución y medición, cuando esté permitido).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de las herramientas disponibles en el sitio. Ten en cuenta que desactivar cookies puede afectar a determinadas funciones y a la experiencia de juego.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir información con proveedores y terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: alojamiento, mantenimiento técnico, analítica, sistemas de atención al cliente y herramientas antifraude.

• Proveedores de pago para procesar transacciones y gestionar validaciones.

• Prestadores de verificación de identidad y controles de cumplimiento cuando sea necesario.

• Autoridades competentes o terceros cuando exista obligación legal o requerimiento aplicable.

Cuando compartimos datos, exigimos que los terceros apliquen medidas razonables de seguridad y que traten la información únicamente para los fines acordados.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre otras, utilizamos cifrado en tránsito donde sea posible, controles de acceso, registro de actividades y prácticas de seguridad para reducir riesgos.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Por ello, te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener actualizados los mecanismos de seguridad de tu dispositivo.

7. Retención de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para satisfacer requisitos legales, fiscales, contables y de integridad del juego. La duración puede variar según el tipo de información, por ejemplo:

• Datos de cuenta y actividad de juego: se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo necesario para cumplir obligaciones y resolver disputas.

• Registros de pagos: se retienen durante el tiempo exigido para conciliación y cumplimiento.

• Datos de prevención de fraude: se conservan el tiempo razonable para investigar, mitigar riesgos y responder a incidencias.

• Comunicaciones con soporte: se mantienen mientras sea necesario para atender solicitudes y para fines de auditoría.

Al finalizar los periodos de retención, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura cuando sea posible.

8. Derechos del jugador

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión cuando corresponda y no existan obligaciones legales que lo impidan.

• Oposición o limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad de datos, cuando sea aplicable.

También puedes actualizar información de tu cuenta según las opciones disponibles. Para proteger tu seguridad, podríamos requerir verificación de identidad antes de atender solicitudes.

9. Transferencias internacionales

Podemos utilizar proveedores y sistemas que operen fuera del país de residencia del usuario. Cuando exista una transferencia internacional, aplicamos salvaguardas razonables para proteger tus datos, de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo medidas contractuales y técnicas orientadas a la seguridad y confidencialidad.

10. Privacidad de menores

Los servicios de Slot Owl Casino están destinados a personas que cumplan la edad mínima legal para jugar. No solicitamos deliberadamente información personal de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, tomaremos medidas para eliminar o restringir la información y evitar el uso no autorizado.

11. Cómo contactarnos

Si deseas ejercer tus derechos, presentar una solicitud de privacidad o consultar sobre el tratamiento de datos, puedes contactar con el equipo de Slot Owl Casino a través del medio publicado en slotowlcasinoaustralia.com. Incluye, si es posible, el asunto de tu solicitud y cualquier detalle relevante para que podamos gestionarla con rapidez.